Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Kitty Town

Dit beleid geldt voor het volledige assortiment van Kitty Town.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, de koopovereenkomst te herroepen. Meld uw retour binnen deze termijn via info@kittytown.nl. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dient u ieder product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. U mag een product alleen uitpakken, hanteren of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik dan nodig voor beoordeling kan met de terugbetaling worden verrekend.

Retourkosten
Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending, waaronder verzend- en verpakkingskosten, voor uw rekening. Dit geldt voor retouren omdat u van gedachten bent veranderd, een verkeerde maat of variant heeft gekozen of het product om een andere persoonlijke reden niet wilt behouden.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of gebrekkig, neem dan eerst contact met ons op. In dat geval zorgen wij, wanneer u volgens de wet recht heeft op kosteloos herstel, vervanging of retour, voor een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Andere wettelijke uitzonderingen kunnen eveneens van toepassing zijn.

Terugbetaling
Na geldige herroeping betalen wij het verschuldigde aankoopbedrag en, indien van toepassing, de standaard leveringskosten van de heenzending zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Extra kosten door een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Retour aanmelden
E-mail: info@kittytown.nl
Telefoon: +31 85 007 0355

Kitty Town, onderdeel van WaardConnect B.V.
Slootweg 1
2871 RP Schoonhoven
Nederland